Última atualização: maio de 2026
Esta política descreve as condições de troca e devolução de produtos adquiridos junto à 54.894.393 Michael Teixeira Silva (CNPJ 54.894.393/0001-53), marca Equiliv, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento (compras a distância)
Nas compras realizadas fora do estabelecimento físico (por exemplo, por telefone, e-mail ou internet), o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC. Nesse caso, os valores pagos serão devolvidos integralmente, incluindo o frete.
2. Produto com defeito
Em caso de vício ou defeito, o consumidor deve nos comunicar o quanto antes. Conforme o art. 26 do CDC, o prazo para reclamar de vícios aparentes é de 90 (noventa) dias para produtos duráveis. Avaliaremos o produto e providenciaremos o reparo, a troca ou a devolução dos valores, conforme o caso.
3. Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal;
- Preferencialmente, com a embalagem e os acessórios originais;
- No caso de arrependimento, o produto não deve apresentar sinais de uso além do necessário para a sua experimentação.
4. Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@equiliv.online, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto quando necessário.
5. Prazos de reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, dentro dos prazos praticados pelas instituições financeiras.
6. Contato
54.894.393 Michael Teixeira Silva — CNPJ 54.894.393/0001-53
Rua Doutor José Foz, 727 — Centro, Presidente Prudente/SP — CEP 19010-041
E-mail: contato@equiliv.online